Le marché évolue. Où en est votre entreprise ?

CHAPITRE 1

Pourquoi ce Guide Pro ?

Le marché de la cuisine et de l’agencement évolue en permanence.

Les clients prennent davantage le temps de comparer avant de prendre leur décision.

Les projets mettent parfois plus de temps à aboutir.

Les entreprises s’interrogent.

Certaines souhaitent retrouver davantage d’activité.

D’autres veulent faire évoluer leur magasin, développer l’agencement, revoir leur communication ou trouver de nouveaux partenaires.

Chaque entreprise est différente.

Il n’existe donc pas de solution unique.

En revanche, prendre un peu de recul permet souvent de regarder son entreprise autrement.

C’est tout simplement l’objectif de ce Guide Pro.

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Prendre un peu de recul

Lorsqu’on dirige une entreprise, les journées passent vite.

Recevoir un client.

Finaliser un devis.

Suivre un chantier.

Répondre à un SAV.

Échanger avec un fournisseur.

Gérer les imprévus.

À la fin de la journée, on a souvent le sentiment de ne pas avoir arrêté.

Et pourtant…

À quand remonte la dernière fois où vous avez pris une heure pour réfléchir à votre entreprise ?

Pas pour résoudre un problème.

Pas pour terminer un dossier.

Simplement pour prendre du recul.

Non pas parce que votre entreprise va mal.

Mais parce qu’elle mérite, elle aussi, que vous preniez le temps de réfléchir à son avenir.

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Votre entreprise correspond-elle encore à vos objectifs ?

Chaque entreprise a une histoire.

Lorsque vous vous êtes installé, vous aviez probablement des envies, des projets et des objectifs.

Avec les années, beaucoup de choses ont évolué.

Le marché.

Les clients.

Les produits.

Les attentes.

La question n’est donc pas de savoir si votre entreprise fonctionne.

La vraie question est peut-être plus simple.

Correspond-elle toujours à ce que vous souhaitez construire aujourd’hui ?

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Le client final reste toujours au centre

Au début de notre parcours professionnel, un dirigeant nous a dit une phrase que nous n’avons jamais oubliée :

« Le véritable patron de l’entreprise, c’est le client final. C’est lui qui nous fait vivre. »

Cette idée reste plus actuelle que jamais.

Le client final est celui qui choisit votre entreprise.

C’est lui qui vous fait confiance.

C’est lui qui règle votre facture.

C’est lui qui parlera de vous à son entourage.

Et c’est souvent lui qui vous recommandera.

Toutes les décisions prises dans une entreprise devraient finalement répondre à une question simple :

Apportent-elles davantage de valeur au client final ?

Aujourd’hui, certains clients recherchent avant tout un bon rapport qualité-prix.

D’autres souhaitent des matériaux spécifiques, des placages bois, des laques personnalisées, des solutions sur mesure ou un projet global intégrant cuisine et agencement.

Les attentes ne sont pas les mêmes.

Les comprendre est l’une des premières étapes pour faire évoluer son entreprise.

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Les bonnes questions

Nous n’avons pas la prétention d’apporter des réponses toutes faites.

En revanche, nous pensons que certaines questions méritent d’être posées.

Par exemple :

• Votre entreprise correspond-elle toujours à vos objectifs ?

• Vos clients ont-ils évolué ?

• Les projets que vous réalisez aujourd’hui sont-ils ceux que vous souhaitez développer demain ?

• Qu’est-ce qui fonctionne particulièrement bien dans votre entreprise ?

• Quel est aujourd’hui le principal frein au développement de votre entreprise ?

• Si vous pouviez améliorer un seul point cette année, lequel choisiriez-vous ?

• Votre entreprise répond-elle pleinement aux attentes de vos clients ?

Ces questions n’appellent pas forcément une réponse immédiate.

Mais elles permettent souvent de regarder son entreprise avec un regard neuf.

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À retenir

Prendre du recul ne signifie pas remettre en cause tout ce qui a été construit.

Au contraire.

C’est souvent le meilleur moyen de préserver ce qui fonctionne, d’identifier de nouvelles opportunités et de préparer les prochaines années avec davantage de sérénité.

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Transition vers le chapitre 2

Une fois ce premier état des lieux réalisé, une autre question se pose naturellement.

Comment permettre à davantage de futurs clients de découvrir votre entreprise, de comprendre votre savoir-faire et d’avoir envie de vous rencontrer ?

C’est ce que nous allons voir dans le prochain chapitre.

Lecture Chapitre 2