Votre entreprise est-elle prête pour les prochaines années ?
Dernière mise à jour : 16 août
Chapitre 4 du Guide du Développement
Rentabilité, organisation, compétences et investissements : préparer l’avenir sans perdre l’identité de votre entreprise.
Les trois premiers chapitres nous ont permis d’analyser la situation actuelle de l’entreprise, les moyens d’attirer davantage de clients qualifiés et les raisons qui peuvent les conduire à vous choisir.
Une dernière question reste essentielle :
Votre entreprise est-elle prête à évoluer au cours des prochaines années ?
Préparer l’avenir ne consiste pas à prévoir exactement ce qui va se passer.
L’objectif est de construire une entreprise suffisamment solide et adaptable pour conserver plusieurs possibilités :
développer son activité ;
faire évoluer son offre ;
renforcer son équipe ;
simplifier son organisation ;
préparer une transmission ;
ou conserver une structure plus légère et plus facile à piloter.
Il n’existe pas une seule bonne direction.
La meilleure sera celle qui correspondra à votre marché, à vos ambitions et à la manière dont vous souhaitez vivre votre métier.
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Une entreprise capable de financer ses décisions
Le chiffre d’affaires reste un indicateur important.
Mais deux entreprises réalisant un chiffre d’affaires comparable peuvent obtenir des résultats très différents.
L’une peut disposer d’une marge suffisante pour investir, former son équipe et traverser une période plus calme.
L’autre peut rester fragile malgré une activité importante.
Pour évaluer la capacité de l’entreprise à préparer l’avenir, observez notamment :
la marge réellement obtenue sur les différentes familles de projets ;
le niveau des charges fixes ;
la trésorerie disponible ;
la capacité à financer de nouveaux investissements ;
la rémunération du dirigeant ;
la dépendance à quelques clients, fournisseurs ou types de projets.
L’objectif n’est pas de rechercher une rentabilité maximale à court terme.
Il est de conserver les moyens de décider.
Une entreprise économiquement solide peut saisir une opportunité, faire évoluer son showroom, recruter, se former ou traverser plus sereinement une période difficile.
La rentabilité contribue donc directement à la liberté future du dirigeant.
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L’entreprise dépend-elle trop de son dirigeant ?
Dans de nombreuses entreprises indépendantes, le dirigeant intervient partout.
Il reçoit les clients.
Il conçoit les projets.
Il vend.
Il contrôle les commandes.
Il suit les chantiers.
Il répond aux questions techniques.
Il gère les difficultés.
Cette implication constitue souvent l’une des principales forces de l’entreprise.
Mais elle peut également devenir une fragilité si rien ne peut avancer sans sa présence.
Posez-vous quelques questions :
que se passe-t-il lorsque vous êtes absent plusieurs jours ?
les informations importantes sont-elles accessibles à d’autres personnes ?
les principales étapes d’un projet sont-elles clairement organisées ?
certains contrôles reposent-ils uniquement sur votre mémoire ?
votre équipe peut-elle prendre certaines décisions sans vous ?
pourriez-vous consacrer davantage de temps au développement sans désorganiser l’activité quotidienne ?
Il n’est pas nécessaire de créer des procédures complexes.
Une fiche de contrôle, une organisation commune des dossiers, des responsabilités clairement définies ou quelques habitudes partagées peuvent déjà sécuriser le fonctionnement.
L’objectif n’est pas de rendre l’entreprise impersonnelle.
Il est de préserver son savoir-faire tout en réduisant sa dépendance à une seule personne.
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Quelles compétences seront nécessaires demain ?
Les projets deviennent plus personnalisés.
La cuisine s’étend progressivement à l’agencement des autres pièces.
Les collaborations avec les architectes et les professionnels de l’habitat se développent.
Les clients attendent des présentations plus claires, un suivi structuré et des réponses rapides.
Ces évolutions peuvent demander de nouvelles compétences :
maîtrise de l’agencement sur mesure ;
connaissance de nouveaux matériaux ;
présentation de projets globaux ;
suivi économique des dossiers ;
communication numérique ;
coordination des intervenants ;
management et transmission des savoir-faire.
L’entreprise possède-t-elle déjà ces compétences ?
Peuvent-elles être développées par la formation ?
Faut-il s’appuyer sur un partenaire extérieur ?
Un recrutement deviendra-t-il nécessaire ?
Cette réflexion concerne également votre offre.
Permet-elle de répondre aux projets que vous souhaitez développer ?
Vos fabricants continuent-ils à faire évoluer leurs produits et leurs services ?
Vos partenaires vous aident-ils à découvrir de nouvelles possibilités ?
Faire évoluer son offre ne signifie pas multiplier les marques ou les collections.
Il peut être plus pertinent d’approfondir les possibilités des partenaires existants, de mieux former l’équipe ou d’ajouter une solution réellement complémentaire.
Préparer l’avenir consiste à identifier suffisamment tôt les compétences et les solutions qui deviendront importantes, sans attendre de devoir agir dans l’urgence.
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Simplifier le travail grâce aux bons outils
Les outils numériques et l’intelligence artificielle peuvent faciliter certaines tâches :
organiser et retrouver les informations ;
structurer des comptes rendus ;
suivre les contacts et les relances ;
préparer des contenus de communication ;
analyser certains résultats ;
partager les informations au sein de l’équipe.
Mais un nouvel outil n’est utile que s’il résout un problème réel.
Avant d’adopter un logiciel ou un service supplémentaire, demandez-vous :
quelle tâche souhaitons-nous simplifier ?
combien de temps mobilise-t-elle aujourd’hui ?
qui utilisera réellement l’outil ?
le gain attendu justifie-t-il son coût et sa mise en place ?
La technologie ne remplace ni l’expérience, ni la relation avec le client, ni le contrôle professionnel.
Elle devient intéressante lorsqu’elle permet de consacrer davantage de temps à la conception, au conseil et au développement de l’entreprise.
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Chaque investissement prépare-t-il réellement l’avenir ?
Une nouvelle exposition.
Un logiciel.
Une campagne de communication.
Une formation.
Un recrutement.
Chaque investissement peut contribuer au développement de l’entreprise.
Mais il doit répondre à un besoin clairement identifié.
Avant de décider, posez-vous quatre questions.
Quel problème souhaitons-nous résoudre ?
Un manque de contacts, une offre incomplète, une organisation trop lourde, une image dépassée ou une capacité insuffisante ?
Quel résultat attendons-nous ?
Davantage de rendez-vous, une meilleure marge, un gain de temps, une nouvelle clientèle ou des projets différents ?
Comment mesurerons-nous ce résultat ?
Par le nombre de contacts, les projets signés, le temps économisé, la marge obtenue ou la satisfaction des clients ?
Existe-t-il une manière progressive de tester cette évolution ?
Une formation, une exposition plus ciblée, un essai limité ou une première collaboration peuvent parfois permettre de vérifier l’intérêt du projet avant un engagement plus important.
L’objectif n’est pas d’éviter les investissements.
Il est de leur donner une fonction précise dans la stratégie de l’entreprise.
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Quelle place souhaitez-vous encore occuper dans l’entreprise ?
Préparer l’avenir concerne aussi le dirigeant.
Souhaitez-vous continuer à concevoir et à vendre personnellement chaque projet ?
Développer une équipe ?
Consacrer davantage de temps à la stratégie et aux partenaires ?
Réduire progressivement votre présence opérationnelle ?
Préparer une transmission ?
Pour certains dirigeants, la réussite consiste à développer une entreprise importante.
Pour d’autres, elle signifie construire une structure plus légère, rentable et simple à piloter.
Pouvoir fermer quelques jours sereinement.
Choisir ses projets.
Conserver du temps pour soi.
Préparer progressivement la suite.
Ces objectifs ne figurent pas toujours dans le chiffre d’affaires.
Ils doivent pourtant être pris en compte dans les décisions concernant l’organisation, les investissements et le développement.
Construire une entreprise rentable est essentiel.
Construire une entreprise qui correspond encore à la vie professionnelle que vous souhaitez l’est tout autant.
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Construire une direction pour les trois prochaines années
Il n’est pas nécessaire de prévoir précisément les dix prochaines années.
Une direction à trois ans peut déjà permettre de prendre des décisions plus cohérentes.
Essayez de compléter ces phrases :
Dans trois ans, nous souhaitons être davantage reconnus pour…
Les projets que nous souhaitons développer sont…
Les compétences que nous devons renforcer sont…
Les tâches que nous devons simplifier sont…
Les investissements réellement prioritaires sont…
La place que le dirigeant souhaite occuper est…
Cette vision pourra naturellement évoluer.
Son rôle n’est pas de figer l’entreprise.
Elle permet simplement de vérifier que les décisions prises aujourd’hui préparent l’entreprise que vous souhaitez retrouver demain.
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Les questions à vous poser
Pour évaluer la capacité d’évolution de votre entreprise, prenez le temps de répondre à quelques questions :
L’entreprise dégage-t-elle suffisamment de valeur pour financer ses décisions ?
Son fonctionnement dépend-il trop fortement du dirigeant ?
Quelles compétences deviendront importantes dans les prochaines années ?
Quels outils pourraient réellement simplifier le travail ?
Notre offre pourra-t-elle évoluer avec les attentes de nos clients ?
Nos investissements répondent-ils à des priorités clairement identifiées ?
Quelle place le dirigeant souhaite-t-il encore occuper dans trois ans ?
Ces questions n’imposent pas nécessairement des changements immédiats.
Elles permettent d’anticiper certaines décisions et de conserver davantage de choix.
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Conclusion du Guide du Développement
Au fil de ces quatre chapitres, nous avons abordé quatre étapes :
comprendre la situation actuelle de l’entreprise ;
attirer davantage de clients qualifiés ;
identifier et valoriser sa différence ;
préparer les prochaines années.
Développer une entreprise ne signifie pas nécessairement devenir plus grand.
Cela peut consister à devenir plus visible, plus rentable, mieux organisé ou plus libre dans ses décisions.
Les entreprises qui avancent durablement savent observer leurs résultats, comprendre les attentes de leurs clients, continuer à apprendre et investir avec discernement.
Elles choisissent également des partenaires capables d’accompagner leur évolution.
Il est parfois difficile de réfléchir seul à l’avenir de l’entreprise lorsqu’on reste absorbé par son fonctionnement quotidien. Vous souhaitez échanger sur vos priorités, votre offre ou les prochaines étapes de votre développement ? Appelez-nous. Nous prendrons le temps de comprendre votre situation et de partager avec vous notre expérience du terrain.
Le plus beau projet que vous aurez à concevoir dans les prochaines années ne sera peut-être pas uniquement une cuisine ou un agencement.
Ce sera aussi l’entreprise que vous choisirez de construire.
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